优质服务无止境 凝聚共识促提升--章丘区人民医院召开优质服务提升工作推进会

   为全面落实医院2025年“12345＋20”发展规划，聚焦聚力民生为上，推动以病人为中心的理念贯穿于医疗服务各环节，3月17日章丘区人民医院党委组织召开优质服务提升工作推进会。医务科、护理部、门诊部、病房部等相关科室负责人参加会议。会议由党委副书记程斌主持。

 

   会上，程斌对优质服务提升工作作了全面部署。要求进一步提高政治站位，要在思想与认识上始终保持高度重视，将优质服务作为一项长期性、系统性的工作持续推进；要完善考核细则，形成工作合力。各科室要站在医院全局高度进行工作部署，结合自身职责和分工，将优质服务提升工作与科室日常工作紧密结合，与现有考核内容有机衔接，加强对日常考核结果的反馈和上报，进一步细化考核细则，真正解决问题，对群众反映的热点、难点问题，各科室要创新举措，加强沟通交流，提高执行力和执行效率，确保各项工作有序推进；要注重考核结果运用。不拘泥于形式，将月考、季考、随机考相结合，形成工作简报和问题整改反馈表。通过逐步建立完善的提醒和约谈机制，确保问题及时发现、及时整改。同时，要加强正能量宣传，在全院营造“一切以病人为中心”的浓厚服务氛围，推动医疗服务质量的全面提升。

 

   为深入贯彻落实党的二十大及二十届二中、三中全会精神，践行新发展理念，医院党委坚持守正创新、问题导向、系统思维，聚焦群众就医不够便利问题，已连续两年把优质服务工作列入发展规划。医院将以此次会议为契机，进一步强化以患者为中心的服务理念，持续优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，切实增强群众的就医获得感和满意度，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

 

供稿：党办

编辑：张茜

审核：秦慧聪